מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
א. הקדמה
הפרטיות של המבקרים והלקוחות באתר Dwine Winery חשובה לנו, ואנו מחויבים לפעול לשמירה על המידע האישי הנמסר לנו.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא עשוי לשמש, עם אילו גורמים הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
המדיניות חלה על האתר, על השירותים הניתנים באמצעותו ועל פניות המתקבלות באמצעות אמצעי הקשר המפורסמים בו.
ב. פרטי בעל האתר
שם העסק: בוטר'ס ייבוא ושיווק בעל מותג Dwine Winery
תחום פעילות: ייבוא ושיווק יינות פרימיום גיאורגיים כשרים
כתובת: ישראל
טלפון: 050-770-8255
דוא"ל:dwine8877@gmail.com
ג. איסוף מידע אישי
במסגרת פעילות האתר עשוי להיאסף מידע אישי שהמשתמש מוסר לנו מרצונו, לרבות מידע הנדרש לצורך יצירת קשר, טיפול בהזמנה, מתן שירות וניהול קשרי לקוחות.
המידע עשוי לכלול, בהתאם לאופן השימוש באתר:
שם.
מספר טלפון.
כתובת דוא"ל.
פרטי התקשרות.
פרטים הנמסרים במסגרת פנייה לעסק.
פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה.
פרטים הנדרשים לצורך אספקת מוצר.
מידע הנדרש לצורך ביצוע תשלום או סליקה.
מידע שנמסר במסגרת הצטרפות למועדון לקוחות או קבלת דיוור.
כל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור לנו.
אין חובה למסור מידע שאינו נדרש על פי דין או שאינו נחוץ לצורך קבלת שירות מסוים, אולם אי מסירת מידע הנדרש לצורך ביצוע פעולה מסוימת עלולה למנוע מאיתנו לספק את השירות או להשלים את העסקה.
ד. מידע הנמסר בעת רכישה
בעת רכישת מוצרים באתר עשוי להידרש מידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה, לרבות פרטי התקשרות ופרטי אספקה.
התשלום באתר מבוצע באמצעות כרטיס אשראי, באמצעות מערכות סליקה מתאימות.
פרטי כרטיס האשראי מטופלים בהתאם למערכת הסליקה הרלוונטית, ולא ייעשה בהם שימוש מעבר לנדרש לצורך ביצוע העסקה, טיפול בה ובכפוף להוראות הדין.
ה. מטרות השימוש במידע
המידע האישי עשוי לשמש אותנו, בין היתר, למטרות הבאות:
יצירת קשר עם המשתמש.
מענה לפניות ובקשות.
מתן שירות ללקוחות.
ביצוע וטיפול בהזמנות.
ביצוע תשלומים וסליקה.
אספקת מוצרים.
ניהול קשרי לקוחות.
ניהול מועדון הלקוחות.
שליחת עדכונים ודיוורים בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
טיפול בביטולים, החזרים ובירורים.
מניעת שימוש לרעה באתר.
שמירה על אבטחת האתר והמערכות.
עמידה בדרישות החוק.
ניהול העסק.
תיעוד וטיפול בפניות.
שיפור השירות וחוויית המשתמש, ככל שהדבר נעשה באמצעות מידע המותר לשימוש למטרה זו.
ו. דיוור וניוזלטר
העסק מפעיל אפשרות לקבלת דיוור ועדכונים.
משתמש שבחר להצטרף למועדון הלקוחות או לרשימת הדיוור עשוי לקבל עדכונים בנוגע ליינות, בצירים, מהדורות מיוחדות, אירועי טעימות, שיתופי פעולה ותכנים הקשורים לפעילות העסק.
ניתן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי באמצעות פנייה לעסק או באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעת הדיוור, ככל שקיים.
ז. העברת מידע לצדדים שלישיים
במסגרת פעילות העסק עשוי מידע אישי להיות מועבר או להיות נגיש לספקי שירות הנדרשים לצורך הפעלת האתר והעסק.
בהתאם למידע שנמסר לנו, העסק עושה שימוש ב:
מערכת לניהול לקוחות.
מערכת סליקה.
פלטפורמת Wix Studio לצורך הפעלת האתר וניהולו.
המידע עשוי להיות מועבר לספקי השירות הרלוונטיים במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, ביצוע העסקה, ניהול הלקוחות, סליקה, תמיכה טכנית, אבטחת מידע או עמידה בדרישות הדין.
העסק לא ימכור את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים.
לא ייעשה שימוש במידע למטרות שיווק ישיר של צד שלישי שאינו העסק, אלא בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.
ח. מסירת מידע מכוח דין
העסק רשאי למסור מידע אישי כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין, לרבות:
בהתאם לצו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
לצורך הליך משפטי.
לצורך הגנה על זכויות העסק.
לצורך מניעת הונאה או שימוש לרעה.
לצורך קיום חובה חוקית או רגולטורית.
ט. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי המצוי ברשותו.
האתר מופעל באמצעות Wix Studio, והמידע מנוהל באמצעות מערכת הדשבורד של הפלטפורמה.
המידע נשמר בכפוף לאמצעי האבטחה, התשתיות והנהלים של הפלטפורמה וספקי השירות הרלוונטיים.
למרות המאמצים לשמור על אבטחת המידע, אין מערכת מחשוב או העברת מידע באינטרנט אשר ניתן להבטיח לגביה חסינות מוחלטת.
י. שמירת מידע
המידע האישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול העסק, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויות העסק וטיפול במחלוקות או תביעות, ככל שיהיה בכך צורך.
כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מאפשר זיהוי, בכפוף לחובות משפטיות ולצרכים לגיטימיים של העסק.
יא. זכויות המשתמשים
בהתאם להוראות הדין, למשתמש עשויות לעמוד זכויות ביחס למידע האישי הנוגע אליו, לרבות זכויות לעיין במידע, לבקש תיקון מידע שאינו נכון או אינו מעודכן, וכן זכויות נוספות בהתאם לדין ולנסיבות.
בקשות בנושא מידע אישי ניתן להפנות אל:
בוטר'ס ייבוא ושיווק בעל מותג Dwine Winery
דוא"ל:dwine8877@gmail.com
טלפון: 050-770-8255
העסק רשאי לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה ולצורך טיפול בבקשה.
הטיפול בבקשה ייעשה בהתאם להוראות הדין.
יב. מידע שיווקי
משתמש רשאי לבקש שלא לקבל מסרים שיווקיים, בכפוף להוראות הדין.
הסרה מרשימת דיוור מסוימת אינה בהכרח מוחקת מידע הנדרש לעסק לצורך ביצוע עסקה, הנהלת חשבונות, שירות לקוחות, תיעוד או עמידה בדרישות החוק.
יג. עוגיות (Cookies)
לפי המידע שנמסר לעסק, האתר אינו עושה שימוש ב-Google Analytics, אינו עושה שימוש ב-Facebook Pixel, והעסק אינו משתמש בעוגיות לצורכי מעקב שיווקי.
עם זאת, האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Wix Studio, וייתכן כי הפלטפורמה או שירותים טכנולוגיים המשולבים באתר יעשו שימוש באמצעים טכנולוגיים הנדרשים לצורך תפעול האתר, אבטחתו או אספקת פונקציות בסיסיות.
ככל שיופעלו בעתיד עוגיות או טכנולוגיות מעקב נוספות, מדיניות זו תעודכן בהתאם.
יד. אתרי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות.
העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לנהלי איסוף המידע של אתרי צד שלישי.
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי באמצעותו.
טו. רשתות חברתיות
האתר עשוי להפנות לעמודי העסק ברשתות חברתיות, לרבות Instagram.
קישור או הפניה לרשת חברתית אינם מהווים אישור למדיניות הפרטיות של אותה רשת חברתית.
כל שימוש של המשתמש ברשתות החברתיות כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותה פלטפורמה.
טז. קטינים
השימוש באתר וברכישת משקאות אלכוהוליים מיועד לבני 18 ומעלה בלבד.
העסק אינו מתכוון לאסוף ביודעין מידע לצורך מכירת אלכוהול לקטינים.
מכירת אלכוהול לקטינים אסורה.
יז. עדכון פרטים
אם המשתמש סבור כי מידע אישי שנמסר לעסק אינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן, הוא מוזמן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
יח. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעק בות שינוי בפעילות העסק, שינוי באתר, שינוי טכנולוגי או שינוי בדרישות הדין.
הנוסח העדכני של מדיניות הפרטיות יפורסם באתר.
יט. יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות זו או למידע אישי ניתן לפנות:
בוטר'ס ייבוא ושיווק בעל מותג Dwine Winery
דוא"ל:dwine8877@gmail.com
טלפון: 050-770-8255
כתובת: ישראל
מדיניות זו נועדה להסביר את אופן הטיפול במידע האישי במסגרת האתר והפעילות העסקית, והיא כפופה להוראות הדין החלות על העסק.